Häufig gestellte Fragen
Wie bestelle ich?
So geben Sie eine Bestellung auf:
Bestellen Sie den Warenkorb.
Sie können Ihre Bestellung über unsere Website oder über PayPal abschließen.
Wenn Sie über unsere Website bezahlen möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Zur Kasse“ rechts auf dem Bildschirm.
Wenn Sie über PayPal bezahlen möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.
Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Daten einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie diesen bitte in das Feld „Rabatt“ rechts auf dem Bildschirm ein. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“, um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Versandart“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Zahlungsart“.
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Sie haben die Möglichkeit, ggf. die Übereinstimmung von Versand- und Rechnungsdaten anzugeben.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie gelangen zu einer Bestellübersicht mit einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
Sollten während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@superdroppar.com.
Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@superdroppar.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Beleg (Bilddateigröße unter 1 MB). Wir senden Ihnen den richtigen Artikel gerne kostenlos erneut zu und verlangen den fälschlicherweise gelieferten Artikel nicht zurück! Sie können ihn gerne als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?
Änderungen Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Sie können uns unter service@superdroppar.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu:
Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um zur Warenkorbseite zu gelangen.
Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels in das Feld „Menge“ neben dem Artikelbild ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich meinen Warenkorb einsehen?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die gewünschte Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können Artikel auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Dadurch werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt. Wenn Sie den Artikel ausgewählt haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Hier sehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen gewählten Mengen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ und geben Sie die gewünschte Menge ein. Die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) werden automatisch aktualisiert und zeigen den korrekten Betrag für Menge und Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms an.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt und die Zahlung abgeschlossen haben, klicken Sie auf „PayPal“. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Bitte geben Sie Ihre Daten korrekt ein, um eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode einzulösen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
Sie werden dann auf die nächste Seite zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Geben Sie dort die erforderlichen Informationen ein.
Oben rechts auf der Seite finden Sie das Feld „Rabatt“.
Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Überprüfen Sie anhand der unten aufgeführten Aufschlüsselung, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support-Kanal service@superdroppar.com.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) desselben Tages möglich. Nach diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können uns unter service@superdroppar.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internetstandard SSL (Secure Sockets Layer).
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor als zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
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